Veelgestelde Vragen

• IJs & Kwaliteit
• Offertes
• Kosten & Betaling
• Promotie & Vergunning
• Op Locatie

IJs & Kwaliteit

• Maken jullie het ijs zelf?

  Ja! Met de hand en met liefde. Voor de Catering gebruiken we exact hetzelfde ijs als in de winkel.

• Welke smaken nemen jullie mee?

  In de Kingsize ijskar zitten standaard 8 smaken: aardbei, banaan, chocolade, citroen, hazelnoot, smurf (voor de kinderen), bourbon vanille en yoghurt. In de Medium ijskar (GelatoBar) zitten 4 smaken: aardbei, chocolade, banaan en bourbon vanille.

• Kunnen wij zelf voorkeuren voor smaken aandragen?

  Ja, maar we kunnen hier niet altijd rekening mee houden. De bakken ijs voor de ijskarren zijn van een ander formaat dan de winkels. Het kan dus zo zijn dat als u heel graag een bepaalde smaak wilt, wij hier een minimale afname voor rekenen.

• Er komen verschillende gasten met verschillende allergieën, wat kan ik tegen hen zeggen?

  Niets, dit kan onze bediening beter doen. Zij hebben allergie informatie bij zich en kunnen uw gasten dus het beste informeren.

• Wij willen dat de kleuren van het ijs overeen komen met die van ons logo, kan dit?

  Geen probleem! Echter zijn er naast deze mogelijkheden nog veel meer promotiemogelijkheden ontwikkeld.
  Vink hiervoor promotiemogelijkheden aan bij het aanvragen van uw offerte.

Offerte & Reserveringen

• Hoe lang duurt het voordat ik een offerte heb?

  Eén minuut! De offerte wordt automatisch gegenereerd. Vul daarom de gevraagde gegevens zorgvuldig in.

• Kan ik de ijskar in eigen beheer huren?

  Alleen de Medium ijskar (GelatoBar).

• Hoe kan ik mijn offerte bevestigen?

  Bent u tevreden met onze offerte, dan kunt u het beste eerst bellen. Dan nemen we alles even samen door. Vervolgens bevestigt u de bestelling door de voorpagina,de tweede pagina en de gewenste begroting ingevuld en ondertekend retour te zenden. Dit kan per email, fax of post (zie hiervoor de contactgegevens).

• Er staan meerdere begrotingen in mijn offerte, hoe zit dat?

  Een belangrijk gedeelte van de begroting is het aantal ijsjes. U kunt kiezen tussen 1, 2 of 3 bollen per ijsje. Vandaar de drie begrotingen.

• Hoe lang van te voren moet ik reserveren?

  Het liefst zo vroeg mogelijk, want dan is de kans het kleinst dat we zijn volgeboekt. Wordt het toch later dan vroeg, dan minimaal een week van te voren. Is er echt haast bij, dan zijn wij altijd flexibel, neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

• Er zijn wijzigingen opgetreden, wat moet ik doen?

  Contact met ons opnemen, dan kunnen we de wijzigingen doorvoeren. Let wel, het kan zijn dat hier kosten aan verbonden zijn of dat het niet langer mogelijk is.

• Helaas moet ik annuleren, kan dit nog en zijn hier kosten aan verbonden?

  Annuleren kan, maar het kan ook zijn dat hier kosten aan verbonden zijn. Net als bij reizen hangt dit af van hoever van te voren u annuleert. Zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden.

• In mijn offerte staat een zeer hoog bedrag voor transport, waarom?

  Mocht er in uw offerte het volgende staan: 'Kan afstand niet bepalen' en vervolgens een bedrag van €175,-, dan betekend dit dat Google Maps uw locatie niet heeft kunnen vinden. Probeer het nogmaals, en controleer goed het adres en postcode van de cateringlocatie die u invult (bijv. door deze zelf even op Google Maps te zoeken). Vind Google Maps niet precies de locatie die u bedoeld? Vul dan uw probleem hiernaast, bij Meer Vragen in, om de afstand handmatig door ons te laten invoeren.

Kosten & Betaling

• Zijn er verschillen in prijs tussen bedrijven en particulieren?

  Nee, als bedrijf betaalt u niet meer en als particulier niet minder. Wel kunnen bedrijven de BTW verrekenen natuurlijk.

• Hoe gaat de betaling in zijn werk?

  Nadat u heeft bevestigd, krijgt u een aanbetalingfactuur voor 40% van het totaal bedrag. Na afloop van de catering krijgt u een factuur voor het resterende bedrag en eventuele extra kosten (er kwamen bijvoorbeeld meer gasten dan verwacht).

• Wat is de betalingstermijn?

  8 dagen.

• Waarom moet ik een aanbetaling doen?

  Dit biedt ons de zekerheid om de door u gekozen datum en tijd voor u gereserveerd te houden.

• Welk BTW tarief wordt er gehanteerd?

  Zowel een hoog als laag tarief. Alle consumptie is belast met een laag BTW tarief, de huur van het materiaal, transport en bediening is belast met een hoog BTW tarief.

• Kan ik ook contant en ter plaatse betalen?

  Helaas niet. Dit omdat de bediening de uiteindelijke factuur niet ter plaatse op kan stellen.

• Hoe wordt uitloop of extra consumptie berekend?

  Het is belangrijk om te weten dat er pas uitloop of extra consumptie kan plaatsvinden als u daar ter plekke toestemming voor heeft gegeven. 
Indien u toestemming heeft gegeven wordt uitloop per half uur extra berekend. Een paar extra ijsjes hoort u ons niet over, maar bij een aanzienlijk aantal extra wordt doorgerekend per vijf ijsjes.

• Worden er extra kosten berekend voor ’s nachts cateren?

  Ja, maar dit ziet u niet terug in de eerste offerte. Als de door u gewenste tijden mogelijk zijn, zullen we de extra kosten aan u voorleggen.

Promotie & Vergunningen

• Zijn de promotiemogelijkheden ook beschikbaar voor particulieren?

  Ja, geen probleem!

• Kan de ijskar ook volledig in onze huisstijl worden omgebouwd?

  Zeker! Kijk voor een voorbeeld even bij onze referenties. Naast de uitingen die u daar ziet is er nog veel meer mogelijk. Heeft u zelf ideeën? We regelen het graag!

• Vanaf hoeveel personen zijn deze mogelijkheden relevant?

  Dat is aan u. U kunt het beste inschatten voor welke doeleinden u onze promotiemogelijkheden inschakelt. Bij sommige mogelijkheden is echter wel een minimumafname van toepassing. Vink hiervoor de promotiemogelijkheden aan bij de aanvraag van uw offerte.

• Rekenen jullie kosten voor de opmaak?

  Ja, wij rekenen voor het opmaken van de door u gekozen producten 25 euro per uur. Uiteraard kunt het ook zelf doen, vraag ons in dit geval naar de specificaties.

• Kunnen jullie het geheel ontwerpen?

  Ja, geen probleem. De levertijd is wel afhankelijk van uw wensen.

• Wij willen op plaatsen ijs uitdelen waar vergunningen nodig zijn. Kan Jasper & Jansen dit verzorgen?

  Ook geen probleem. Hier hebben we uitgebreide ervaring mee. Wel wordt hier een apart uurtarief voor gerekend. We leggen de mogelijkheden graag tijdens een gesprek aan u voor.

• Wij regelen graag zelf de vergunning, maar waar valt ijs uitdelen onder?

  Afhankelijk van de gemeente, heeft u de meeste kans dat het onder ‘ sampling’ (proefmonsters uitdelen) of ‘ flyeren’ valt. U heeft in ieder geval de ambtenaar nodig die over promotievergunningen gaat.

Op Locatie

• Kan de Kingsize ijskar in een lift en/of door de deur?

  Ja, zolang de lift om de ijskar past. Dit zijn vrijwel alleen goederenliften. De Kingsize ijskar past niet door een normale deur, wel door dubbel openslaande deuren. Kijk ook even bij afmetingen.
 De medium ijskar past in alle liften.

• Er zijn obstakels waar de ijskar op moet, kan dit?

  De Kingsize ijskar kan geen trappen op. Ook kan deze niet worden opgetild door een groep sterke mannen. Kleine drempels kunnen eventueel overbrugd worden door middel van rijplaten. Ook kan de Kingsize ijskar niet door fijn zand rijden.
 De Medium ijskar heeft het een stuk makkelijker. Deze kan eenvoudig worden getild.

• Kunnen we met de ijskar rond rijden en ijsjes uitdelen?

  Niet echt, bij beperkte afstanden kan de ijskar wel worden verplaatst. Wordt de afstand groter, dan moet de ijskar worden afgebouwd en opnieuw worden opgebouwd. Vermeld dit bij bijzondere wensen in het offerteformulier, dan kunnen we u de mogelijkheden voorleggen.

• Wat zijn de afmetingen van de ijskar?

  Kingsize:  3,00 x 1,20 x 1,95 meter (l x b x h)

  Medium (GelatoBar): 1,00 x 0,50 x 1,00 meter (l x b x h)
  Medium opgedeeld in twee gelijke delen: 1,00 x 0,50 x 0,50 meter ( l x b x h)

• Is er stroom of water nodig op locatie?

  Alleen drinkwater. Stroom is in principe niet nodig.

• Kunnen wij het eerste ijsje zelf scheppen?

  Tuurlijk!